親愛的喵癮用戶您好：

喵癮致力提供用戶完美的使用體驗以及售後服務。

為確保您的消費權益，請您務必留意以下售後服務須知：

凡購買本公司官網銷售的貓砂機，自購買日起12個月內，於台灣地區均享有原廠保固

原廠保固服務方式請參考本頁下方「原廠保固說明」

請於購買後14天內至產品保固登記填寫保固資訊，以免影響保固權益

※ 消費者享有7天鑑賞期權利（非試用期），商品退回時須維持主商品、贈品須為全新未使用且包裝完整，為了要保障每一隻貓咪的健康，避免交叉感染，也為了保障每一個消費者都買到全新的機器所有機器本身都有防拆封條。若需辦理退貨將酌收商品建議銷售價格30%之商品折價損失費用。

疑問＆客服人員

※ 若有使用上的問題請私訊喵癮客服@，我們將於上班時間盡快優先回覆您的訊息

➽ 保固對象：購買本公司產品之客戶

➽ 服務範圍：台灣全國（含離島）

➽ 保固時間：自收貨日起12個月內

➽ 保固內容：產品因「非人為、寵為、氣候或其他外力情況下」引起之質量問題

原廠保固說明

➽ 服務流程：

1. 請私訊喵癮客服@，我們將於上班時間盡快優先協助您排解問題。

2. 客服人員將請您提供：購買人基本資訊（姓名、電話、地址）、購買憑證(照片或截圖)、產品異常之照片或錄影，以確認以下情況之處理方式：

【情況一：產品無異常】

客服人員將協助您設定或提示正確使用方式

【情況二：產品有異常】

客服人員將為您安排零件之更換，需請您協助寄回有問題的零件進行檢查。我們將於收到零件日 7-10 工作天內完成檢查

1. 經檢查後若為「保固範圍內＋非人為、寵為、氣候或其他外力情況下」之產品零件質量問題：將於 7-10 工作天內寄出新零件供您更換，客服人員將協助您設定或提示正確使用方式 

***請注意：此情況之【部分零件】寄送來回運費將由公司負擔***

2. 經檢查後若為「非保固範圍內+人為、寵為、氣候或其他外力情況下」產生零件質量問題：客服人員將建議您選購新的零件

***請注意：此情況之【部分零件】寄送來回運費將由客戶負擔***

3. 經檢查後若產品零件無異常：將於 7-10 工作天內以包裹寄回【原零件】給您，客服人員將協助您設定或提示正確使用方式 

***請注意：此情況之零件寄送來回運費將由客戶負擔***

4.若須將【機器底座或是整座】寄回來檢測則來回運費是雙方各一趟。

5. 貓砂機【內墊】皆屬於消耗品，不列入保固。

➽一年保固期結束，機器維修都是依照各廠牌零件以及您是否需要到府服務報價。

➽所有機器不論是否在保固期內需到府維修，本公司技師來回車馬費(單據實支實付)是需要由買方負擔的。

➽寵物用品，請於寄回之前清潔乾淨，否則維修過後，本公司將酌收清潔費用500元。

➽送回維修的產品，請附上聯絡資料，以利維修人員後續聯繫處理。

➽保固期間，請保留原來的紙箱一年，收到貨後可把紙箱拆開收納到大型傢俱後方。

如保固內有問題無法線上排除，底座需要寄回公司檢測沒有紙箱的情況，購買專用紙箱NT350以及寄送運費由買方負擔。

➽非本公司銷售通路售出的產品，本公司得以拒絕受理保固。

➽貓砂機超過保固期送回檢測費用NT1500，其餘零件另外報價。